Müşteri Deneyimi


Risk Analizi

Biz, tüm müşterimizin kendine özel risk faktörleri bulunduğunu bilerek yola çıkıyoruz. Bir perakende mağazası ile endüstriyel bir kuruluşun risk faktörlerinin aynı olmayacağının farkındayız. Hatta aynı sektördeki farklı lokasyonda bulunan firmaların bile kendine özel riskleri bulunduğunu biliyoruz. Bu nedenle firmaya özel çözüm üretmenin ilk ve en önemli adımını atıyoruz: Risk analizi yapıyoruz.

İhtiyaç Tespiti

Güvenlik, teknik, raporlama ve servis ihtiyaçlarını sorgulayarak yöneticinin isteklerini bir araya getiriyoruz. Yalnızca güvenlik değil verimlilik ve sürdürülebilirliğe ilişkin alanları da analiz ediyoruz. Birbiriyle entegre çalışan ve ihtiyaca özel yaratılan çözüm paketleriyle güvenliğinizi garanti altına alıyoruz.

Çözüm Tasarımı

Tüm ihtiyaçları karşılayan verimli ve entegre bir sistemi oluşturmanın tasarım yeteneği gerektiğinin bilincindeyiz. Bu sebeple “tasarım” olarak nitelendirdiğimiz çözümlerimizle, ihtiyaca cevap verebilecek sistem ve ürünleri seçiyoruz. Maliyet yapısı göz önünde bulundurularak belirlenen seçimlerimizde; kârlılık, verimlilik ve sürdürülebilirliğe de çok önem veriyoruz.

Ürün Tedariği

Başarısı kanıtlanmış 80’e yakın uluslararası markaya baktığımızda gördüğümüz ortak alanın “hız” olduğunu görüyoruz. Buradan hareketle biz, tasarım aşamasında her bir projeye sektör ortalamasının üzerinde bir hızla ürün tedariği sağlayabiliyoruz. Güçlü stoğumuz sayesinde de pek çok donanımı anında sevk edebiliyor ve projenin hızına olumlu katkıda bulunuyoruz.

Montaj

Yüksek teknolojiyi en verimli şekilde değerlendiren uzman mühendis ve teknikerlerimiz, tasarlanan ve onaylanan projelerin kurulum ve montaj işlemlerini gerçekleştiriyor. Safhanın hazırlanması, teknik çalışması ve uygulama adımlarını içeren montajda, mekânın gerekliliklerine uyacak şekilde planlanarak kurulumun yapılması gerekiyor. Mekânın gerekliliklerine sadık kaldığımız bu aşamada fabrika, mağaza, müze, ofis binaları ya da tarihi eserleri ayrı ayrı değerlendiriyor ve dokularını bozmayacak şekilde montaj işlemini gerçekleştiriyoruz.

Devreye Alma

Montajı tamamlanan sistemlerin kontrollerinin yapıldığı bu adımda uzman ekibimiz, sistemin doğru çalıştığını kanıtlayacak testleri yapıyor. Şantiye gibi sıfırdan kurulum yapılan alanlarda sistemin çalışmasını ön planda tutuyoruz. Ek proje ya da devam eden bir akışı varsa da bu iş akışını bozmayacak şekilde kesintisiz geçiş yapmayı önceliklendiriyoruz. 

Eğitim

Kurulan sistemlerin doğru kullanımı, uygun bir eğitimle olacağından eğitim departmanımız bu ihtiyacı karşılamak için sürekli çalışıyor.

Teknik Servis

Operasyon Desteği:

Müşterimizin ihtiyacına göre tam veya yarı zamanlı, yerinde servis hizmetiyle sistemin tam performansla kullanılmasını sağlıyoruz. Böylece arızalara müdahale ve çözüm süreleri düşürülerek sistemde oluşan kesintiler en aza indiriliyor. Sistem operatörlerine verilecek destek eğitimleriyle, sistemin daha verimli kullanılması sağlanıyor ve böylelikle kullanıcı hataları engelleniyor. Bu hizmet aynı zamanda, müşterinin ihtiyacına göre tam veya yarı zamanlı, yerinde sistem operatörü bulundurma hizmetini de kapsıyor.


Sistem Sağlık Kontrolü

Kurduğumuz sistemlerin kesintisiz hizmet vermesi için sürekli sağlık kontrolü yapıyoruz. Sistemlerin doğru şekilde çalıştığını, veri kaybı yaşamadığını, ekipmanların görevlerini tam olarak yerine getirdiğini özel yazılımlarla kontrol ediyoruz. Bu yazılımlar Securitas Uzaktan İzleme Merkezine bağlanıyor ve bu sayede oluşabilecek bir system arızası Uzaktan İzleme Merkezi’ne alarm olarak iletiliyor ve sanında müdahale için servis birimlerine bilgi veriliyor.


Alarm İzleme

İzinsiz giriş, hırsızlık, soygun, su baskınları, gaz kaçakları, yangın gibi acil durumları, algılayıcılar sayesinde zamanında fark eden alarm sistemlerini ev veya iş yerlerine kuruyoruz. Sisteme bağlı panik butonuyla tüm acil durumlarda Securitas Uzaktan İzleme Merkezi’ni harekete geçirmenizi sağlayarak olabilecek hasarları en başından önleyebiliyoruz.

Securitas Uzaktan İzleme Merkezi aynı zamanda, elektriğin olmadığı arazi koşullarında dahi çalışabilen Harici Alarm Sistemleri ile entegre olabiliyor.


Raporlama

Kurduğumuz süsemler tarafından üretilen verileri raporlayarak işletmelerin ölçüm yapmasına ve karar vermesine destek oluyoruz. Standart raporlar dışında işletmenin ihtiyacına uygun özel raporlar geliştirerek belirlenen sürede ilgili yöneticilere ulaştırıyor, karlılık ve verimliliğe katkı sağlıyoruz.

Periyodik Bakım

Periyodik bakımlar, sistemin uzun ömürlü kullanabilmesi açısından büyük önem taşıyor. Bakım hizmetlerimizi donanım ve yazılım olmak üzere iki alanda gerçekleştiriyoruz. Sistemin çalışma koşullarını gözden geçirirken performansı da artırıyoruz. Sistem testleri ile tespit edilen sorunları gideriyor, tüm bu işlemleri daha iyi verim elde etmek için raporluyoruz.

Sistemi Sürekli Geliştirme

Securitas olarak; kullandığımız teknolojilerin sürdürülebilir ve geliştirilebilir olmasına çok önem veriyoruz. Bu sebeple kullandığımız tüm sistemleri, işletmelerin değişen ihtiyaçlarına göre şekillendiriyor ve geliştiriyoruz. Yatırımı koruma hedefiyle yola çıkıyor ve böylelikle yaşayan sistemlere sahip oluyoruz.

Bize Ulaşın

Size daha iyi bir kullanıcı deneyimi sunmak için sitemizde çerezler kullanıyoruz. KVKK'nın ilgili mevzuatına uygun olarak kullanılan çerezlerle ilgili bilgi almak için lütfen tıklayınız. Bu siteyi kullanarak çerez kullanımını kabul etmiş oluyorsunuz.